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DIAGNOSTIC ORGANISATIONNEL

Diagnostic organisationnel et conception d'un plan de transformation des pratiques bénévoles

ASTI des Ulis · Association de solidarité et d'accès aux droits. Un diagnostic territorial et organisationnel complet, prolongé par la conception d'un projet de transformation centré sur l'identité collective et l'harmonisation des pratiques.

Contexte
Association territoriale à forte composante bénévole
Rôle
Diagnostic & conception du projet de transformation
Périmètre
Territoire, activités, organisation, gouvernance & pratiques
Cadre
Master MEEF · Cadre en éducation
Chiffres clés
50
ans d'ancrage territorial au moment du diagnostic
~65
bénévoles
2
salariées à temps partiel

Activités observées : alphabétisation, couture, accès aux droits, accompagnement DALO et réunions.

Le commanditaire et le contexte

Dans le cadre d'un partenariat avec la Fédération régionale des MJC d'Île-de-France, l'ASTI des Ulis souhaitait prendre du recul sur son fonctionnement général. Implantée depuis cinquante ans et portée par un collectif de bénévoles épaulés par deux salariées, l'association voyait son organisation fragilisée par la complexification des demandes et les transformations de l'engagement bénévole.

La problématique

« La construction d'une identité collective au sein de l'ASTI peut-elle permettre une harmonisation des pratiques d'accueil du public inscrit dans un parcours migratoire ? »

La mission visait à comprendre comment renforcer :

La cohésion interne La coopération entre équipes Le sentiment d'appartenance La circulation de l'information La transmission des valeurs L'harmonisation des pratiques d'accueil La répartition des responsabilités
Les sources du diagnostic
Données territoriales Documents internes Données d'activité Observation Entretiens qualitatifs Apports théoriques & recherche Diagnostic territorial & organisationnel

Mon rôle

En tant que cadre en éducation populaire en formation, j'ai réalisé un diagnostic territorial et organisationnel de l'association, conduit jusqu'à la formulation du diagnostic, du projet de transformation et de son dispositif d'évaluation.

Comprendre le contexte : analyse du territoire d'intervention et des caractéristiques des publics.
Étudier l'activité : analyse des activités et de leurs résultats, observation des pratiques réelles.
Analyser le fonctionnement : analyse de l'organisation interne, recueil de la parole des bénévoles, identification des forces et des fragilités.
Construire la problématique : formulation d'une problématique de transformation.
Concevoir le projet : conception d'un projet d'amélioration et proposition de modalités d'évaluation.

La méthodologie

Analyse du territoire des Ulis et de son agglomération
Étude des données démographiques, sociales et économiques
Analyse de l'habitat, de l'emploi et des populations migrantes
Recherche documentaire sur l'histoire et le projet associatif
Analyse des documents internes et données d'activité
Observation des ateliers, permanences et réunions
Conduite d'entretiens qualitatifs auprès des bénévoles
Croisement des données documentaires, quantitatives et qualitatives
Construction d'un projet d'amélioration et de son évaluation

Les parties prenantes

Conseil d'administration Bénévoles alphabétisation Bénévoles permanences juridiques Intervenants DALO Deux salariées Personnes accompagnées Fédération des ASTI Ville des Ulis Partenaires du territoire Fédération régionale des MJC

Les livrables produits

État des lieux territorial et institutionnel
Analyse du territoire et des politiques publiques
Présentation structurée des activités et des publics
Analyse des données d'activité
Diagnostic organisationnel argumenté
Analyse des pratiques bénévoles
Analyse du fonctionnement et de la gouvernance
Problématique de transformation
Proposition de projet & recommandations opérationnelles
Proposition de dispositif d'évaluation

Le projet de transformation proposé

Le projet visait à construire une identité collective permettant d'harmoniser les pratiques et de mieux répartir les responsabilités. Il s'articulait autour de trois dimensions, portées par le conseil d'administration comme garant du changement.

01 · Transmettre une culture commune

Histoire de l'ASTI, valeurs, projet associatif, accueil structuré des nouveaux bénévoles et formalisation de l'engagement.

02 · Renforcer interactions & reconnaissance

Temps de rencontre, échanges sur les pratiques, événements collectifs, valorisation des contributions et communication sur les actions.

03 · Faire évoluer la gouvernance

Clarification des rôles, meilleure circulation de l'information, association des bénévoles aux décisions et réduction du surinvestissement du bureau.

L'évaluation proposée

Le dispositif d'évaluation conçu reposait sur :

Compétences transférables

Diagnostic organisationnel & territorial
Analyse documentaire & de données
Observation des pratiques
Conduite d'entretiens qualitatifs
Analyse de gouvernance & du fonctionnement collectif
Identification des risques organisationnels
Conduite du changement
Développement & professionnalisation des bénévoles
Conception d'un plan d'action & d'un dispositif d'évaluation
Politiques sociales, politique de la ville & accès aux droits

Un diagnostic organisationnel ou un projet de transformation à conduire ?

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